سياسة الضمان والاسترجاع
هدفنا أن يعمل اشتراكك طوال مدته.
الضمان
- إذا توقف الاشتراك عن العمل خلال مدته، تواصل معنا برقم الطلب من صفحة «حسابي».
- نراجع المشكلة ونعالجها أو نستبدل الحساب حسب شروط الباقة المذكورة عند الشراء.
- لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو تغيير بيانات الحساب المسلَّم أو مخالفة شروط الخدمة الأصلية.
الاسترجاع
- إذا تعذّر علينا تسليم طلب مدفوع، نتواصل معك لإيجاد بديل أو إعادة المبلغ إلى رصيد محفظتك.
- أرقام التفعيل الافتراضية التي لا يصلها رمز يُعاد مبلغها تلقائياً إلى المحفظة.
- بعد تسليم بيانات الاشتراك واستخدامها لا يمكن استرجاع المبلغ.
كيف تطلب المساعدة
من صفحة «حسابي» اضغط «تواصل بخصوص هذا الطلب» فتصلنا رسالة جاهزة برقم طلبك.